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店铺运营——新手怎样快速引进自然流量?增加宝贝销量?

来自作者:买家秀 2020-07-09 淘宝运营干货237人已围观

简介 一、对于淘宝的不了解; 二、淘宝流量本身的饱和; 三、产品的吸引力

很多的中小卖家之所以选择来到淘宝开店,或多或少是有着部分原因的。现在淘发客宝店投入少、门槛低,越来越多人投入到了淘宝大军当中。而且很多的淘宝创业者成功的案例也在吸引着更多的创业者加入其中。但是还是有很多人对于淘宝不太了解,如果你也在苦恼怎么做起淘宝店铺,那么就来看看下面几点说明吧。

一、对于淘宝的不了解

这是很多的中小卖家比较常见的盲区,对于淘宝店铺的整体营业和各种规则都不太熟悉。首先我们可以从淘宝这个大势来分析一下,淘宝就是一个进行交易的平台,在这里有着许许多多的卖家和买家进行公平的交易,需要商家提供有需求的产品然后才有顾客前来购买,这样才可以形成一个循环。而在网络上统计客户数量的指标就是流量,也就是说,淘宝平台就是一个为商家提供客户和流量的平台。

之所以有些淘宝店铺没有什么成交量,很大一个原因就是流量,这就是为什么我们说可以在很多的细节处要按照淘宝的规则进行处理。如果不按照淘宝的规则处理,那么平台就不会给予我们太多的流量。目前淘宝首页有着二千五百万左右的流量,淘宝的主要流量分为四类:搜索流量、硬广流量、类目流量和钻展流量,分配最多的就是搜索流量和类目流量,而淘宝店铺如果要想获得淘宝搜索带来的流量,那么就一定要使宝贝排行在前三页才有意义。

二、淘宝流量本身的饱和

在十年前,可能淘宝就是一片蓝海,只要我们有足够的产品,根本不需要做太多的研究就可以销售出去,因为那个时候的整体市场没有达到饱和,和现在饱和的市场完全不一样。就如今而言,每个人都知道淘宝可以赚钱,这就导致涌入其中的中小卖家越来越多,而关于流量的分配,平台后台又不可能面面俱到。所以这就导致我们需要在搜索前三页展现出自己的宝贝,才能够获得更多的流量。

三、产品的吸引力

说到产品,小编就要再次提到选款的重要性,很多中小卖家在选款上总是跟风。这就导致我们的产品本身和其他卖家没有太大的区别,一款产品的选款决定了产品本身的销量好坏,这就是为什么现在“小而美”的产品总能在市场上占有一席之地。如果你没有自己的产品又不舍得花钱进货,不得不在阿里巴巴搞一件代发,那你在选货时,先在淘宝上搜一下你的这件产品有几家再上架,超过3家就不要再选了。在产品上,作为中小卖家,我们尽量选一些质量好性价比高的,作为新手的卖家,在经验上总是缺乏的,这也就会导致在很多方面比较迷茫,不知如何应对问题的时候就会使整个运营停滞下来。想必很多新手,卖家在选款的时候多少会出现问题,那么这一份新手卖家选款技巧分享将会帮助到你。选款的具体方法:

 

第一,选款要符合店铺的风格和主题。一个主题的确定就奠定着在这个方向产品的选择,同时也是一种专业度的体现。假如一名顾客是因为同类型的产品进入了店铺,首先是根据相近的款式会获得更多的注意力,停留的时间会拉长,对于店铺的好感以及兴趣程度也将提高,他对于你的选款风格一致的产品将会获得更大的吸引力,对于产品的成交率将有一个较大幅度的提升。之后再次购买的概率也将会高出很多。可以说这么做风格化的产品就是自己店铺品牌打造的一个过程,树立好自己的品牌形象,就是店铺价值的体现,而这一切,就是从你的选款开始。

第二,在同行业中要对选款寻求差异点。所谓的差异点就是店铺的核心竞争的部分,比如说,如果是服装行业的,那就可以用更加新颖的款式或者是更加舒服的材质。这样在同行业的竞争中,这样的款式就会获得更多的关注,在你的顾客看来,你就是那个独特的存在,那对于顾客的粘性将大增。另外,这种差异不光是表现在非得和行业的大流不同的状态,也可以是这个行业中较为冷门的部分,冷门的优势就是竞争压力更小,更容易获得曝光的机会。

第三,关注好市场的热点因素。获得淘宝流量最佳的方式就是根据市场的热点来选款。对于新手而言,这么做会首先是对于这个行业会获得更加多的资讯和更为深刻的了解,其次,在选热点性质的产品的时候,选款的方面就更加的针对,也是因为有了方向性,花费的精力也将缩小,对于之后选款技能的熟练度提高也有帮助。根据淘宝热点选款的产品就知道简单的推广然后获得一定的曝光,之后就是流量的爆发了。

第四.最后要提到的就是跳失率的问题了,顾名思义,如果您的主推宝贝的跳失率非常高的话,就显而易见的能够看出来这一款宝贝是不被大部分的消费者所喜欢的,或者说是跟消费者在自己的想象中的不一样,所以才会导致了如此之高的跳失率了。所以我们在选款的时候一定要注意的就是跳失率不能够选取高于80%。

毕竟做淘宝如何选品也是非常重要的,所以说我们在选择的时候还要多加注意的一点就是如果您的这一款宝贝的浏览时间也就是说消费者在这一款宝贝上停留的时间越长就是越好的,因为如果没有兴趣的话,就不会一直在观察了哦。

针对新手卖家而言,做到知己知彼,运用好这一份新手卖家选款技巧的分享,在自己的行业中获得更加深入的理解,能够把握好市场的动态,选款就将变得不再迷茫!

我们知道淘宝客单价是指:每一个客户平均购买商品的金额,即平均交易金额。它的计算公式是:客单价=支付金额/支付买家数。也就是说如果我们想要提高客单价,就需要让进店的客人购买尽量多的产品。可以说我们每一位中小卖家最希望达到的店铺效果就是,进店的客户都能够下单购买,购买的客户都能买得更多,这样店铺才能得到良性发展。

那么如何才能提高客单价呢?关联销售的最大意义之一,就是给店铺的产品更多更大的展现量,从而实现提高客单价的目的。不仅如此,关联销售对于产品的成交率、客户的跳失率也都有一定的影响。
淘宝宝贝关联销售是什么?
关联营销官方的解释:关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销。将事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性,来实现深层次的多面引导。
关联销售产品有以下意义:
1、提高客单价
当客户看到关联商品后,同时喜欢了两款甚至是更多商品,就一起买下了,这样客单价自然而然就提高了。
2、能够提高转化率
客户在进入到店铺中,不喜欢这款还可以看到更多选择,就会有很大的概率被关联商品所吸引,不买这个还能买那个,而不是直接进来了解产品之后不喜欢就直接流失掉了,因此关联销售能更大限度的留住客户,提高产品转化率。
3、提高产品的曝光率
在有限的流量里,我们总是想办法最大限度的提高产品的曝光率,这样我们的产品才能让更多的客户看到了解到。做好关联销售相当于有效地利用了我们的流量资源,利用好关联销售,不仅可以提高一款产品的销量,甚至能带动店铺其他产品的销量。这就是我们以前经常说的用爆款带动其他产品销售的原理。
4、降低跳失率
有了关联销售,会给客户更多的选择。以我们的购物经验来看,通常看到这款产品自己不喜欢就会直接关掉。但有了关联销售的产品,客户就会下意识的看看自己感兴趣的其他款式,这样就有了二次浏览。跳失率也自然而然降低了。
虽然关联销售对我们的店铺有诸多好处,但运用关联销售也要注意一定的技巧和方法。而不是盲目给店铺产品增加关联销售。切忌在店铺产品已经太多的情况下,为了更多地展示我们的其他产品,而将关联销售做得过于冗长,让客户找不到本该有的产品详情,那样就有些喧宾夺主了。

关联销售的运用技巧
1、关联销售的个数
关联销售不是越多越好,因为这样会增加加载的时间,同时太多的其他产品会让客户产生厌烦心理。当然也不是越少越好,通常情况下我们推荐的单款关联销售,以两到三行为最佳,每行三个产品,总数控制在9个产品左右,视觉效果上最好不要超出一屏,否则会给人冗长的感觉。
2、关联销售的形式
关联销售有多种形式,一是直接推荐其他款式。这种关联销售的主要作用是给客户提供更多选择,减少跳失率。二是组合销售的。利用套餐搭配更优惠,这种关联销售的作用是更大限度地提高客单价。
3、关联销售的产品选择
在关联销售的产品选择上,我们要选择与本款产品有一定联系的产品。例如我们是卖女装的,可以推荐同类型不同款式的牛仔短裤,也可以推荐和短裤搭配的T恤等产品。
4、关联销售的位置
(1)在详情页的顶端:顶端位置的关联销售适合放置关联性强的产品,或者是促销款爆款等特别具有吸引力的产品。详情页的最上方处于黄金位置,是客户第一时间也是第一眼看到的内容区域,因此这个区域的关联销售设置的内容不宜过多。
(2)在详情页的中间:这个位置适合放置搭配套餐的产品,当客户对我们的产品有一定的了解之后,看到中间部分的关联销售或许会想要一起购买,这样配套销售的时候可以提醒消费者是否有购买需求,也可以增加产品的曝光度,分享流量。
(3)在详情页的最下方:则适合放置差距比较大的款式。给客户提供更多的产品选择,如果详情页的产品为休闲鞋,那么底部可以推出几款其他款式的休闲鞋供客户对比购买。
以上就是关联销售产品的设置技巧了,我们可以针对自己的店铺特点,选出更符合自己产品特征的关联销售,当然关联销售的设计美感也很重要,这一点大家一定不要忽视!

淘宝客服不用说商家知道客服意味着什么,意味着销量的高低,意味咨询转化率的高低。如果说一个淘宝客服态度很恶劣、不熟悉产品,那么给店铺带来的转化率自然就更低。可是如果淘宝客服做好了一下几点,店铺的业绩自然就会上升一大半了。

1、淘宝客服的态度

态度要友好,但是也不要太过于死板,不能让客户感觉到是在和机器人聊天。聊天时可以把客户当成朋友,不时的用些萌萌的表情或者网络表情。还有就是言辞要委婉不能强硬,不要把客户吓跑了。

2、淘宝客服对店铺的产品一定要熟练

客户来找客服的目的就是咨询,咨询也就是产品相关的。如果说淘宝客服对于产品完全不熟悉,那么自然就没有办法及时熟练的回答客户的问题。这样就会让客户等很长时间,很有可能客户没有耐心转到别的店铺去购买了。

3、淘宝客服要多站在客户的角度去思考问题

站在客户的角度去思考,才能了解客户心理,这样才能给客户真正的解决问题和引导客户来购买产品。如果说一旦出现了售后问题,也要及时的给客户解决,不要一直推卸责任。这次让客户满意了,下次自然就会给你转介绍和再次购买,这样才能不停的积累资源。

4、淘宝客服要讲诚信

答应了客户的事情一定要做到,如果说做不到就不能轻易许下承诺。还有要具备良好的沟通和谈判,有时客户也是需多多沟通的。

5、淘宝客服对于为解决的订单要持续跟进

销售不跟进就是空,售后不跟进就容易引来投诉。如果说加购了的客户,一直在考虑是否购买的时候,那么你可以适当的联系客户。了解客户的顾虑帮他解答好,这样客户自然也就购买了,成交量自然就上升了。还有就是对于有售后问题的订单,要做到持续的根据,确保能及时的解决,这样客户也能对店铺产生大大好感。

很多淘宝客服一上来就不听的说,说了一堆引起了客户的反感,因为说的都不是客户需要的。先了解客户需求,倾听客户需求的重点,这样才能推荐给客户最合适的产品,客户才能为此买单。

好了,今天的分享就到这里,希望能对大家的店铺有所帮助,我做了多年的电商了,也深深的明白学习的重要性,电商行业也是一个不学习不接触新玩法就会退步的行业。

         

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